O aplicativo de entregas Zé Delivery enviou uma nota ao Tecnoblog na qual nega vazamento de dados dos clientes. A plataforma ganhou as manchetes nesta semana depois que uma consumidora relatou um possível novo golpe. A postagem no Twitter passa de 2,8 milhões de visualizações.
Em resumo, a usuária do Twitter identificada como Cora narra que fez um pedido numa loja participante do Zé Delivery. Os itens foram devidamente entregues na casa dela.
Minutos depois, ela recebeu uma ligação de um número que tentava se passar pelo Zé Delivery. A pessoa na outra ponta dizia que havia uma duplicidade no pedido e que iriam enviar os produtos de graça. Cora conta que recusou o brinde.
Duas horas depois, outros dois entregadores (numa moto) surgiram no mesmo endereço com o suposto pedido dela. A consumidora desconfiou da situação e ainda notou que a encomenda não condizia com o que ela havia comprado – principalmente por causa do peso e do volume dos itens.
Explicações do Zé Delivery
A conversa no Twitter rapidamente ganhou tração. Os leitores deram sugestões do que fazer, trouxeram novas perguntas, e alguns deles até levantaram a hipótese de vazamento das informações dos consumidores. Seria um caso de ataque cibernético?
Nós fomos atrás do Zé Delivery. A empresa foi categórica ao afirmar que não tem indícios de violação das informações registradas na base de dados. “Reforçarmos que todos os nossos dados seguem a nossa Política de Privacidade do Zé”, disse em nota.
O Zé Delivery explicou que está em contato com a consumidora e que abriu uma investigação interna para determinar o que aconteceu. Também disse que a loja parceira foi bloqueada provisoriamente.
Além disso, o Tecnoblog apurou que a plataforma se responsabiliza pelo ecossistema de pontos de venda, o que inclui bares, restaurantes e outros estabelecimento. No entanto, toda a formatação do aplicativo deixa os entregadores sob responsabilidade das lojas em si.
No mercado de plataformas digitais, é comum que os executivos digam que a atuação das empresas vai até determinado ponto. A partir dali, passa a ser um problema de segurança pública, já que pessoas mal-intencionadas podem estar se aproveitando de um sistema supostamente protegido para buscar novas vítimas.
Ainda não se sabe de que forma os farsantes conseguiram a cópia do pedido e as demais informações da consumidora. Nem o que será feito a partir de agora para coibir este tipo de situação.